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中通空包网:UGC对个人行为意向的危害

更新时间:2020/7/27 / 阅读次数:19

中通空包网:现阶段UGC对顾客挑选个人行为的科学研究大多数是以线上用户评价主导,且觉得UGC是线上用户评价的一种方式,但是UGC比口碑的表达方式更为丰富多彩(OwusuetaL,2016)。研究表明顾客对UGC出示的信息内容的信赖及其对其个人行为的危害是繁杂而动态性的(Ayehetal.,2013),很多剖析UGC特点对顾客管理决策危害的科学研究都紧紧围绕线上评价、口碑是怎样危害顾客(GrantetaL,2007),线上口碑营销对消費管理决策的危害早已被专家学者普遍科学研究和认可,顾客能够 在网络论坛室内空间里称述她们对商品的观点、点评和意见反馈,其与传统式用户评价的差别取决于它具备不可估量的快速传播(Cheung&Ronnie,2014)、交通流高些(Duan&Gu&Whinston,2008)、知名度更长久(Goldsmith&Horowitz,2006)且更加容易精确测量(Trusov&Bucklin&Pauwels,2009)。社会性电子商务平台上存储了很多的UGC,促使社交平台可以合理锁住口碑的来源于,进而使线上社交网络平台变成互联网口碑传播的存有基本,这类线上用户评价强烈推荐的营销战略也具备更强的回应效应(Doh&Hwang,2009)。过去有关UGC对消费者市场挑选的危害关键是以內容自身特点和內容来源于特点考虑,信息自身特点如信息内容的品质(杨爽,2013)、总数(赖胜强,唐雪梅,朱敏,2011;江晓东,2015)、效价(Wang&Liu&Fang,2015)、时效性(郝晓雨,邹鹏,李一军等,2009)、描述方法(Moore,2015;Kronrod&Danziger,2013)、评价偏重(Dellarocas&Zhang&Awad,2007;Lee&Youn,2009)、评价评星(Mudambi&Schuff,2010)及其评价长短(Doh&Hwang,2009)待会危害受众群体的个人行为管理决策;信息特征特点如信息内容上传者的专业技能和可信性(高琳,李庆立,柯育龙,2017;Martin&Lueg,2013),原创者的诱惑力(Lee&Watkins,2016;Karina&H^er,2019)、与受众群体中间的无偏性(Cheung&Thadani,2012;Xiangetal.,2016)、信誉(Hsu&Chin・Lungetal.,2013;Lietal.,2018)待会对顾客的心态(Wang&Liu&Fang,2015)及其商品或是服务项目的销售量(Moore,2015;KronroddDanziger,2013)造成危害;之后专家学者茱丽叶,袁登华等(2017)充分考虑针对这类线上用户评价的上传者是不是技术专业受众群体一般没法分辨,因而将信息内容上传者的级别也做为分辨信息特征专业能力的根据,此外,也是有专家学者注重了信息内容上传者的小区人气值的必要性(Stieglitz&Dang・Xuan,2013;Yin&Bond&Zhang,2013)。

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